Preguntas frecuentes Internet Banking Banco Ripley:

¿Qué hago para consultar mis productos y operar en Internet Banking?
Para operar en Internet Banking usted debe haber firmado previamente el Convenio de Prestación de Servicios de Canales Automatizados.

1. Si usted tiene un crédito de consumo vigente y que fue tomado a partir de agosto del 2005, entonces este convenio ya ha sido firmado y solo debe solicitar la incorporación de su Correo Electrónico a sus datos de contactos que ha entregado al banco. Para esto descargue la solicitud, imprimala, complétela y entréguela en su sucursal más próxima. Solicitud de Incorporación de Correo Electrónico

2. Si usted es cliente de Tarjeta de Crédito o tiene un crédito de consumo anterior a la fecha señalada, entonces descargue, imprima, complete y entregue el Convenio de Prestación de Servicios de Canales Automatizados


¿Cómo obtengo una clave internet?
Luego de firmar el Convenio de Prestación de Servicio o la Solicitud de incorporación de Correo Electrónico, y de que este documento sea debidamente recepcionado en nuestras sucursales, deberá seguir los siguientes pasos:
Ingrese a nuestro sitio www.bancoripley.cl.
Acceda a la opción: Solicitud de Clave
Ingrese su RUT
Elija una pregunta y una respuesta secreta

Ahora puede ingresar con su RUT y su nueva clave al sitio privado.
*La primera vez que ingrese al sitio web privado, se le solicitara un cambio de clave para su mayor seguridad.

¿Olvidaste tu clave?
Si has olvidado tú clave Banco Ripley no se preocupe, puede acceder a una nueva para lo cual sólo debe seguir los siguientes pasos que aseguran y garantizan la confidencialidad de su nueva clave:

Ingrese a nuestro sitio www.bancoripley.cl.
Acceda a la opción: ¿Olvido su Clave?
Ingrese su RUT y la respuesta secreta

• Si la respuesta secreta es correcta, automáticamente se enviara una dirección a su correo electrónico registrado donde podrá generar una nueva clave secreta.
• Si la respuesta es incorrecta entonces deberá generar una nueva clave en la opción: Solicitud de Clave

Servicios Internet Banking
En Internet Banking de Banco Ripley puedes realizar las siguiente operaciones:

Tarjeta Crédito:
Consulta de Saldos
Estado de cuenta nacional
Estado de cuenta internacional
Últimas Compras Pesos
Últimas Compras Dólares
Solicitud de Tarjeta Adicional

Créditos Consumo:
Consulta de Créditos de Consumo
Consulta de Crédito Hipotecario.

Ahorro e Inversiones:
Consulta de Depósitos a Plazo

Solicitud de Productos
Tarjeta Mastercard
Créditos
Depósitos a Plazo

Preguntas frecuentes Crédito Consumo:

1.¿Cómo simular un crédito?

Llama al número 800 20 32 20 donde unn Ejecutivo evaluará y entregará valores cuotas de acuerdo al monto y plazo que necesites.

2. Al solicitar mi crédito de consumo hoy, ¿cuánto tiempo tengo para pagar la primera cuota?

La primera cuota puede ser pagada en 30, 60 ó 90 días más a contar de la fecha en que tomo el crédito.

3. ¿Qué documentación debo presentar para solicitar un crédito?

Traer su liquidación de sueldo, 12 últimas cotizaciones de la AFP, comprobante de domicilio y Certificado de antiüedad si ésta no figura en su liquidación.

4. Si no tengo cuenta en Ripley, ¿puedo acceder igual a un crédito en Banco Ripley?

Si, sólo debe cumplir con los requisitos básicos para acceder a él.

Preguntas frecuentes Tarjetas de Crédito:

1.¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley (titular o adicional)?
En caso de robo o pérdida de su Tarjeta de Crédito Banco Ripley (titular o adicional) llame al 800 20 32 20, desde celulares al 02-694 16 90, concurra a cualquier sucursal Banco Ripley o llame directamente en todo horario a Transbank al 631 70 03.
Anota fecha, hora y código del bloqueo que te informe el operador y solicita su reposición para retirar la nueva tarjeta en la sucursal que desees. Plazo de entrega: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del llamado.
En el extranjero: Llama a cualquier hora, sin costo, al Centro de Asistencia MasterCard y ordena el bloqueo.
Centro de Asistencia MasterCard: Para acceder a estos servicios, comunícate al: 1-800-307 7309 en USA 1-636-722 7111.


2.¿Qué hacer si es retenida mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley en un Cajero Automático?
Si estás en un cajero automático ubicado en una sucursal del Banco Ripley, solicítala en el mesón de la misma sucursal. Si estás en otros cajeros automáticos: Llama al 800 20 32 20 y ordena el bloqueo definitivo de tu tarjeta. Solicita su reposición indicando la sucursal donde la retirará. Plazo de entrega: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del aviso.

3.Tengo necesidad de dinero en efectivo, ¿Qué puedo hacer?
Puedes retirar dinero en efectivo de 2 formas: - Desde cajeros automáticos de Banco de Chile en la opción Avance en Efectivo - Acercándote al mesón de cualquier sucursal de Banco Ripley y solicita avance en efectivo de tu Tarjeta de Crédito.

4.Se me ha dañado mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley ¿Qué debo hacer para obtener una nueva?
Entregue su tarjeta y solicite su reposición en cualquier sucursal de Banco Ripley. Plazo de entrega: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del aviso. Su tarjeta debe ser inutilizada en su presencia.

5.¿Qué debo hacer si olvido mi número Secreto (Tarjeta de Crédito Banco Ripley)?
Solicite la emisión de un nuevo número secreto, llamando al 800 20 32 20 o en cualquier sucursal del Banco Ripley.

6.¿Qué debo hacer ante la no aceptación de mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley en un establecimiento comercial?
Solicita a quién te atienda, que pida autorización telefónica a la administración de tarjetas.

Preguntas frecuentes Crédito Hipotecario:

1. ¿Que es un crédito hipotecario?

Es un préstamo a mediano o largo plazo que se otorga para la compra, ampliación, reparación o construcción de una vivienda, compra de sitios, oficinas o locales comerciales, o para libre disponibilidad. La propiedad adquirida queda en garantía a favor del Banco (o hipotecada) para asegurar el cumplimiento del crédito. Los plazos a los cuales se otorgan estos créditos son de varios años, lo cual debe ser informado dentro de las características del crédito, debido a que hacen variar los costos y tasas de interés.

2. ¿Que tipos de créditos hipotecarios existen?

a) Crédito Hipotecario con Letras de Crédito Se financia con un instrumento que emite el banco, llamado "letra hipotecaria". Estas pueden ser transadas por el banco en la Bolsa de Valores o ser adquiridas por el propio banco o un tercero relacionado, obteniéndose así los recursos que financian el crédito otorgado al deudor.
El precio que se obtiene por la venta de estas letras varía de acuerdo a las condiciones del mercado, por lo que puede generarse una diferencia entre el valor de la letra ("valor par") y el precio al que ésta se transa.
En la escritura de crédito hipotecario o mutuo debe precisarse la parte contratante que se hará cargo de esta diferencia.
En caso que resulte ser el deudor, éste deberá soportarla y pagarla por lo que se le recomienda que antes de hacer la operación, investigue en el mercado el valor al que se han transado letras similares en los días previos a realizar su propia operación.

b) Mutuo Hipotecario Endosable Este es un préstamo en pesos o unidades de fomento y está sustentado en una escritura del contrato, la cual se transa en el mercado a través de un endoso, que permite al titular del contrato de pago entregarlo a terceros para su financiamiento.
El solicitante del crédito recibe el monto aprobado y no se genera una diferencia como puede ocurrir en los créditos otorgados con letras hipotecarias.
Este tipo de crédito puede ser transferido por parte del banco mediante endoso, el que queda registrado en la escritura pública respectiva.
Sin perjuicio de lo anterior, la administración del crédito queda radicada en el banco, por lo que, el canal de comunicación del deudor para todos los efectos sigue siendo éste.

c) Mutuo Hipotecario No Endosable En este caso el Banco financia el préstamo con recursos propios, pero a diferencia del anterior no puede ser transferido mediante endoso.