Si reaccionas a tiempo, siempre habrá una solución.

Si no encontraste respuesta a tu consulta, llámanos al 800 20 32 20.

1. ¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley (titular o adicional)?

2 . Tengo necesidad de dinero en efectivo, ¿Qué puedo hacer?

3 . ¿Qué hacer si es retenida mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley en un Cajero Automático?

4 . Se ha dañado mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley, ¿Qué debo hacer para obtener una nueva?

5 . ¿Qué debo hacer si olvido el Pin Pass de mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley?

1. Extravío o Robo de Tarjeta de Crédito Banco Ripley (titular o adicional):
En caso de robo o pérdida de su Tarjeta de Crédito Banco Ripley (titular o adicional):

• Llama al 800 20 32 20, desde celulares al 02-694 16 90, visita cualquiera de nuestras sucursales o llama directamente en todo horario a Transbank al 7821386 solicitando el bloqueo de tu tarjeta.
• Anota fecha, hora y código del bloqueo que te informe el operador y solicita la reposición de tu tarjeta para retirarla en la sucursal que desees.
• El plazo de entrega es 5 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del llamado de bloqueo de la tarjeta.
• Si estas en el extranjero, llama a cualquier hora, sin costo, al Centro de Asistencia MasterCard y ordena el bloqueo de la tarjeta comunicándote al 1-800-307 7309, en USA 1-636-722 7111.

2. Necesidad de dinero en efectivo ¿Qué puedo hacer?:
Acércate al mesón de cualquier sucursal de Banco Ripley y solicita dinero en efectivo:
Avance de Efectivo de tu Tarjeta de Crédito.

3. Retención de Tarjetas de Crédito en Cajeros Automáticos:

• Si estás en un cajero automático ubicado en una sucursal del Banco Ripley: Solicita la reposición en la misma sucursal.
• Si estás en otros cajeros automáticos: Llama al 800 20 32 20 o llama directamente en todo horario a Transbank al 7821386 y ordena el bloqueo definitivo de tu tarjeta. Solicita tu reposición en la sucursal que desees.
• El plazo de entrega es 5 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del llamado de bloqueo de la tarjeta.

4. Se ha dañado mi Tarjeta de Crédito Banco Ripley ¿Qué debo hacer para obtener una nueva?

Solicita el bloqueo y reposición de tu tarjeta en cualquier sucursal de Banco Ripley. El plazo de entrega es de 5 días hábiles dependiendo de la localidad y hora del aviso.

5. Olvidaste tu Pin Pass:
Solicite la emisión de un nuevo Pin Pass, en cualquier sucursal de Banco Ripley.